Resi e rimborsi


DIRITTO DI RECESSO

L'Acquirente ha il diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine.

Per esercitare il diritto di recesso, l'Acquirente dovrà informare informare Almas Gioielli s.r.l. inviando una dichiarazione esplicita tramite all’indirizzo e-mail servizioclienti@almasgioielli.com, con oggetto "Reso ordine n. #", utilizzando il modulo tipo di reso scaricabile qui. Una volta ricevuta la mail di conferma da parte di Almas Gioielli s.r.l. potrà procedere alla restituzione, inserendo nel pacco insieme al prodotto il modulo di reso compilato, completo del “Codice di reso” che riceverà nella mail di conferma reso dal nostro Servizio Clienti. Le spese per il reso della merce saranno a carico dell'acquirente. 

L'indirizzo a cui spedire il reso è:

c/o Centro orafo polifunzionale Oromare,

strada provinciale, 22 km 1,750

81025 Marcianise Caserta - Italia

Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente inviare la richiesta tramite il form prima della scadenza del periodo di recesso.

Non si accettano in alcun caso resi degli articoli personalizzati. Il Fornitore provvederà al rimborso dell'importo dovuto all'Acquirente (pari all'importo corrisposto per l'acquisto del prodotto escluse le spese di spedizione iniziali) a seguito del recesso entro il termine di 30 (trenta) giorni dal ricevimento della comunicazione di recesso a condizione che entro tale termine la merce sia stata restituita nelle condizioni originarie, con il suo imballaggio originale e senza danniDetti rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato per la transazione iniziale (con Carta di Credito o PayPal o con Bonifico Bancario nel caso di pagamento con Contrassegno).

Dettagli per la validità del reso

Affinché il diritto di recesso sia validamente esercitato, i Prodotti dovranno essere consegnati o in ogni caso fatti pervenire al Venditore integri (senza alcun segno di usura, abrasione, scalfittura, graffio, deformazione, ecc.), completi di tutti i loro elementi ed accessori (ivi incluse le etichette e i cartellini inalterati ed attaccati al prodotto), corredati dalle istruzioni/note/manuali allegati, dalle confezioni e imballaggi originali e dal certificato di garanzia, ove presente. In mancanza il Consumatore non avrà diritto alla restituzione di quanto versato. A tale fine, pertanto, si consiglia di rivestire l’involucro originale dei Prodotti con altro imballo protettivo che ne conservi l’integrità e lo protegga durante il trasporto anche da scritte o da etichette.

RESO PER DIFETTO O NON CONFORMITÀ

Qualora l'acquirente abbia ricevuto un prodotto errato o danneggiato, entro 2 giorni dalla ricezione dell'ordine dovrà contattare il nostro Customer Care all'indirizzo servizioclienti@almasgioielli.com per richiedere il Codice di autorizzazione al reso inviando il modulo di reso, compilato in ogni sua parte, ed allegando una prova fotografica attestante l'errore o il danno. Il Customer Care invierà una mail di conferma con le istruzioni per procedere alla spedizione e le indicazioni per la sostituzione o il rimborso dell’articolo acquistato. In questo caso le spese di spedizione dell'articolo danneggiato saranno a carico del fornitore.